Ваш город:
Каталог
Ваш город:
На что распространяется гарантия КАМАЗ и МАЗ?
При покупке автомобиля дилер берет на себя определенные обязательства на выполнение гарантийного обслуживания в отношении:
Какие гарантийные обязательства на автотехнику КАМАЗ и МАЗ?
Во время гарантийного периода сервисный центр запрашивает документы у эксплуатирующей автотехнику организации, которые подтверждают, что все требования и условия «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки» были соблюдены. Если владелец автомобиля (лизингополучатель, арендатор) не соблюдал или нарушал условия применения автотехники, использовал ее не по назначению или вносил конструктивные изменения без согласования с производителем, то центр сервиса и гарантийного обслуживания завода-изготовителя не принимает и не рассматривает претензии потребителя.
Пробег и гарантийный срок автомобиля утверждаются договорами на поставку, техническими условиями и должны быть записаны в сервисные книжки, руководства по эксплуатации. Отсчет гарантийного срока начинается со дня покупки автотехники конечным потребителем.
Каков перечень предоставляемых услуг по ремонту?
В нашем сервисном центре вы можете заказать ремонт автомобилей КАМАЗ и МАЗ любой сложности. Основной перечень предоставляемых услуг по ремонту включает в себя:
Компания ТракХолдинг является сертифицированным сервисным центром по ремонту двигателей Daimler, Cummins, Weichai, КАМАЗ, ЯМЗ, ЗМЗ и КПП ZF, КАМАЗ, ЯМЗ, FastGear.
У нас работают мастера высшей квалификации, которые имеют многолетний опыт ремонта грузовой техники и прошли специальный курс обучения от заводов-изготовителей. Диагностика и ремонт выполняется на современном оборудовании с применением профессионального инструмента. Хорошая оснащенность сервисного центра и знания наших мастеров позволяют качественно выполнять ремонт любого уровня сложности.
В рамках этой услуги наш автосервис выполняет такой комплекс работ:
Благодаря наличию современного диагностического оборудования мы максимально точно можем выявить любые неисправности и выбрать оптимальные пути их устранения. Кроме этого мы также выполняем различные сервисные работы, такие как замена масла и т.д.
Автосервис ТракХолдинг устраняет практически любые неисправности в работе коробки переключения передач грузовых автомобилей. марок ZF, Meritor, ZF-Meritor, Eaton, ЯМЗ, КАМАЗ, FastGear. Наш сервис предоставляет такие основные услуги как:
После выполнения ремонтных работ работники автосервиса ТракХолдинг тщательно проверяют отремонтированную коробку передач. Благодаря предельно ответственному подходу и вниманию к каждой мелочи, мы гарантируем её последующую надежную работу.
Безотказная работа всех агрегатов грузовых автомобилей возможна исключительно при наличии исправной и правильно настроенной системы электрооборудования. В рамках этого направления мы выполняем:
Какой порядок постановки автотехники на гарантийный учет в сервисном центре?
В соответствии с требованиями «Руководства по эксплуатации» и сервисной книжки, которые прикладываются ко всем автомобилям, потребитель должен в 7-дневный срок с момента покупки поставить приобретенную им автотехнику на учет в Сервисном Центре в своем регионе.
Для постановки автомобиля КАМАЗ на гарантийный учет необходимы следующие документы:
При постановке автомобиля КАМАЗ или МАЗ на гарантийный учет в сервисной книжке делается соответствующая запись с подписью ответственного лица и печатью. Договор на техническое обслуживание и ремонт между Сервисным центром и потребителем заключается по установленной форме.
В течение гарантийного периода техническое обслуживание и ремонт автомобиля производятся в любом официальном центре сервиса и обслуживания КАМАЗ или МАЗ, независимо от того, где автотехника была поставлена на учет.
Возможности, которые готовы предоставить в ТракХолдинг для своих клиентов
Уважаемые клиенты!
Не только Россия, но и весь мир, сейчас живёт в изменившихся условиях. Порядок работы тех, кто не остановил свою деятельность, имеет свои особенности и ограничения. Но в ряде случаев это дает и дополнительные возможности. Как и прежде, мы готовы предпринять всё зависящее от нас, чтобы сделать работу с нами комфортной для вас.
Команда ТракХолдинг работает в штатном режиме.
График работы:
Сервис: с 8:00 до 20:00 ежедневно
Отдел продаж: с 8:00 до 19:00 по будням
→ Обращаем Ваше внимание, что у Вас есть право воспользоваться всеми перечисленными выше возможностями, но это не обязательно! Если для Вас удобен порядок работы, который был до введения карантинных мер в РФ, мы готовы следовать ему с соблюдением всех необходимых мер предосторожности.
Какой порядок оформления и предъявления претензий по качеству автотехники?
Если во время гарантийного периода эксплуатации автотехники потребителем были обнаружены неисправности, то ему необходимо обратиться в сервисный центр, где автомобиль был поставлен на учет. Если автотехника находится вне предела зоны обслуживания своего сервисного центра, то необходимо обратиться в другой ближайший центр сервиса и технического обслуживания КАМАЗ или МАЗ.
У потребителя есть право обратиться к заводу-изготовителю напрямую по одному из телефонных номеров, указанных в сервисной книжке. В течение некоторого времени после получения претензии от потребителя производитель направит задание рассмотреть обращение потребителя в ближайший сервисный центр.
Составляя претензию, потребителю необходимо предоставить специалисту по гарантии следующие сведения и документы:
Гарантийное обслуживание техники КАМАЗ и МАЗ в ТракХолдинг
По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратится к специалистам сервисного центра КАМАЗ и МАЗ ТракХолдинг:
Инженер по гарантии
Громушкин Никита Андреевич
Телефон 8(800)200-52-51 доб. 306
Возможно ли послегарантийное обслуживание автотехники компанией «ТракХолдинг»?
ООО «ТракХолдинг» – официальный дилер КАМАЗ, МАЗ, ТОНАР, SITRAK, HOWO – осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт автомобилей.
Технические центры компании ООО «ТракХолдинг» представляют собой обширную зону в 1500 квадратных метров, где расположены 16 площадок для проведения сервисного обслуживания и ремонтных работ автомобилей, оснащенных новейшим оборудованием для диагностики техники КАМАЗ и МАЗ. Благодаря такому масштабу возможен ремонт и обслуживание одновременно 20 авто.
Какая политика ПАО «КАМАЗ» в области сервиса и качества?
Ваша заявка отправлена.